1. Tellimuse tühistamine ja kauba tagastamine

1.1. Kauba tagastamiseks on Ostja kohustatud esitama kirjaliku avalduse ostust loobumise kohta. Avalduse vorm on saadaval veebilehel https://babyboo.ee/. Täidetud avaldus tuleb saata e-posti aadressile: info@ingvart.ee hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

1.2. Kaupa saab tagastada 14 kalendripäeva jooksul alates loobumisavalduse esitamisest (välja arvatud eritellimusel valmistatud kaubad – vt p 1.9). Raha tagastatakse 14 kalendripäeva jooksul alates avalduse kättesaamisest. Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada kuni kauba tagasi saamiseni või kuni Ostja on esitanud tõendi kauba tegeliku tagastamise kohta – olenevalt sellest, kumb saabub varem.

1.3. Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis, kasutusjälgedeta ja täielikus komplektsuses. Loobumisavaldus tuleb Müüjale saata e-posti aadressile info@ingvart.ee määratud tähtaja jooksul (14 kalendripäeva).

1.4. Ostja on kohustatud tagastama kauba 14 kalendripäeva jooksul pärast loobumisavalduse esitamist või esitama selle aja jooksul tõendi kauba üleandmise kohta vedajale.

1.5. Ettemakse tühistatud tellimuse eest (välja arvatud punktis 1.7 nimetatud transpordikulud) tagastatakse Ostja pangakontole 14 kalendripäeva jooksul alates avalduse kättesaamisest, tingimusel et kaup on tagastatud BabyBoo.ee lattu määratud tähtaja jooksul. Kui sõlmitud järelmaksuleping tühistatakse, ei kuulu lepingu sõlmimise tasu tagastamisele.

1.6. Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud punktis 1.7 nimetatud juhtudel.

1.7. Kauba tagastamise kulud kannab Babyboo.ee, kui:

  • kaubal on tootmisvead, mida ei ole võimalik välisel vaatlusel tuvastada ja mis ei ole tekkinud pakendi avamise tagajärjel;
  • on tarnitud tellimusele mittevastav kaup (vale komplektsus, värv, mudel jne).

1.8. Juhul kui tagastatud kaup on kahjustatud kasutustingimuste eiramisest, ümberehitamisest, valest kokkupanekust või lahtivõtmisest tingituna või on kahjustatud Ostja süül või hooletuse tõttu, jätab BabyBoo.ee endale õiguse vähendada tagasimakset kauba väärtuse vähenemise ulatuses ning mitte hüvitada tagastamisega seotud kulusid. Kui Ostja ei ole nimetatud kinnipidamisega nõus, on tal õigus nõuda sõltumatut ekspertiisi kauba seisukorra hindamiseks või kahjustuse põhjuse kindlakstegemiseks.

1.9. Babyboo.ee jätab endale õiguse keelduda tellimuse tühistamisest ja kauba tagastamisest, kui see on valmistatud Ostja eritellimusel. Eritellimuseks loetakse:

  • kaubad, mis on valmistatud Ostja jooniste või visandite alusel;
  • kaubad, mis on spetsiaalselt tootjalt tellitud vastavalt Ostja soovile ja mis ei kuulu BabyBoo.ee veebipoe tavavalikusse (tooted, mis on valmistatud individuaalsete mõõtude järgi, mittestandardsete materjalide, kangaste, viimistluse või värviga, samuti individuaalselt komplekteeritud komplektid).

1.10. Babyboo.ee jätab endale õiguse tellimus tühistada järgmistes olukordades:

  • juhul, kui järelmaksu taotluse kohta saadakse negatiivne vastus;
  • kui tellitud kaupa ei ole tarnija laos ja
  • Ostja keeldub pakutud alternatiivsest variandist.

1.11. Ostust loobumise õigus ei laiene juriidilistele isikutele.

2. Nõuetest loobumine ja garantiikohustused

2.1. Vastavalt Võlaõigusseadusele on Kliendil õigus esitada kaebusi kauba kvaliteedi kohta 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest, kusjuures esimese aasta jooksul eeldatakse, et avastatud defekt esines juba ostuhetkel. Defekti iseloom peab olema Müüja poolt kinnitatud.

2.2. Defekti avastamisel on Klient kohustatud teavitama Babyboo.ee-d e-posti aadressil info@babyboo.ee ja esitama järgmise teabe: nimi ja kontaktandmed, defekti kirjeldus (võimaluse korral koos fotodega), tellimuse või arve number. Avaldus tuleb esitada hiljemalt 2 kuu jooksul alates defekti avastamisest. Vastasel juhul kaotab Klient õiguse nõuda tasuta parandust või asendust.

2.3. Pärast kaebuse kättesaamist kohustub Babyboo.ee andma kirjaliku vastuse 15 päeva jooksul.

2.4. Kui defekt on tehnoloogiline, võib Klient nõuda kauba/detali parandamist või asendamist, kui see on võimalik ilma ebamõistlike kulude või ebamugavusteta Babyboo.ee jaoks.

2.5. Kauba/detali asendamise korral on Babyboo.ee-l õigus nõuda defektse kauba/detali tagastamist. Kõik remondi või asendamise kulud kannab Babyboo.ee.

2.6. Klient võib teostada remondi iseseisvalt, kui Babyboo.ee keeldub põhjendamatult seda mõistliku aja jooksul tegemast, ning nõuda mõistlike kulude hüvitamist.

2.7. Klient on õigustatud nõudma raha tagastamist, kui remont või asendamine ei ole võimalik, ei ole teostatud õigeaegselt või põhjustab põhjendamatuid ebamugavusi.

2.8. Babyboo.ee ei vastuta kauba kahjustuste eest, mis on põhjustatud:

  • Kliendi tegevusest või hooletusest;
  • kauba valest kasutamisest;
  • tavapärasel kasutamisel tekkivast loomulikust kulumisest.

2.9. Oluline teave mööbli kokkupaneku kohta: Garantiikohustused ei laiene juhtudele, kus kahjustused või defektid on tekkinud Kliendi poolt mööbli iseseisval kokkupanemisel, kui kokkupanekut ei ole teinud kvalifitseeritud spetsialist või Babyboo.ee volitatud tehnik. Kui on tõendeid, et defektid on tekkinud valest kokkupanekust või juhiste eiramisest, on Müüjal õigus keelduda garantiiremondist või kauba asendamisest.